Klub bonprix

100 dni na zwrot

dostawa w 2 dni robocze

Dostawa i płatność

Dostawa i metody płatności

 

Koszty dostawy

Dostawa do domu Kurierem

  PayU / karta płatnicza / PayPo / Twisto Płatność przy odbiorze
ikona dpdKurier DPD
 9,99 zł 13,50 zł
 Punkt odbioru
  PayU / karta płatnicza / PayPo / Twisto Płatność przy odbiorze
ikona inpost paczkomat InPost Paczkomat® 24/7
 9,99 zł -
ikona dpd DPD Pickup
 9,99 zł -

Czas dostawy wynosi 2-4 dni robocze

Dodatkowe informacje

  • Standardowa dostawa w przypadku dostępnych produktów wynosi 2-4 dni robocze

  • Niektóre towary mogą być oznaczone statusem: dostawa w 2 dni robocze. W tych przypadkach czas dostawy (liczony w dniach roboczych) obowiązuje dla zamówień złożonych do godz. 14:00.
  • Jeśli część produktów z zamówienia nie będzie od razu dostępna, w pierwszej kolejności wyślemy Ci produkty dostępne, a pozostałe doślemy kiedy tylko znów pojawią się w magazynie. Koszty takiej dodatkowej wysyłki pokrywa bonprix.
  • W koszyku, produkty które nie są dostępne od razu oznaczone są terminem “dostawa za 3-4 tygodnie”
  • W okresie promocyjnym lub świątecznym czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym będziemy informować przy okazji składania zamówienia lub w mailach i smsach bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
  • Zachęcamy do założenia konta przy składaniu zamówienia by łatwiej śledzić etapy wysyłki!

 

Sposoby dostawy w bonprix

Dostawa do domu

Kurier DPD
  • O wysłaniu Twojego zamówienia z magazynu i przekazaniu go do firmy kurierskiej DPD poinformujemy Cię e-mailem. W mailu znajdziesz również link do śledzenia paczki.
  • Od tego momentu będziesz otrzymywać od DPD powiadomienia (SMS, e-mail i push za pośrednictwem aplikacji mobilnej DPD Mobile) na jakim etapie jest Twoja przesyłka.
  • DPD poinformuje Cię SMS-em, mailowo i poprzez wiadomość push o terminie doręczenia paczki przez kuriera DPD.
  • Jeśli w danym terminie kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, ponowi próbę doręczenia paczki w kolejnym dniu roboczym lub zostanie ona dostarczona do najbliższego punktu odbioru DPD Pickup, gdzie będziesz mógł ją odebrać w ciągu 3 dni roboczych. DPD poinformuje Cię o tym fakcie SMS-em, mailowo i poprzez wiadomość push.
  • Jeśli nie odbierzesz paczki, zostanie ona odesłana do bonprix.

Odbiór w punkcie

ikona inpost paczkomat InPost Paczkomat® 24/7
  • W momencie wysyłki paczki z magazynu i przekazaniu jej do InPost, dostaniesz od nas maila z numerem listu przewozowego.
  • Od tego momentu będziesz otrzymywać od Inpost powiadomienia na jakim etapie jest Twoja przesyłka.
  • Kiedy Twoja paczka znajdzie się w punkcie odbioru Paczkomat®, otrzymasz od Inpost kod odbioru. Kod zostanie wysłany na podany w zamówieniu nr telefonu oraz adres email. Paczka czeka na Ciebie w skrytce 48 godzin.
Punkty i automaty paczkowe DPD Pickup
  • O wysłaniu Twojego zamówienia z magazynu i przekazaniu go do DPD powiadomimy Cię mailowo. W mailu znajdziesz również link do śledzenia paczki.
  • Od tego momentu będziesz otrzymywać od DPD powiadomienia (SMS, e-mail i push za pośrednictwem aplikacji mobilnej DPD Mobile) na jakim etapie jest Twoja przesyłka.
  • Kiedy Twoja paczka będzie gotowa do odbioru, otrzymasz od DPD SMS, powiadomienie push i e-mail z kodem odbioru, który musisz podać przy odbiorze paczki w punkcie.
  • Do odbioru przesyłki z automatu paczkowego DPD Pickup niezbędna jest aplikacja mobilna DPD Mobile.
  • Na odbiór paczki z DPD Pickup (punkt odbioru i automat paczkowy) masz 3 dni robocze licząc od dnia dostarczenia paczki do automatu paczkowego lub punktu odbioru DPD Pickup. O tym, że zbliża się czas odbioru, zostaniesz poinformowany przez DPD za pośrednictwem aplikacji mobilnej DPD, SMS-em i e-mail. Jeżeli nie odbierzesz paczki, zostanie ona zwrócona do bonprix.

 

Dodatkowe informacje

  • Jeśli wybierzesz dostawę DPD Pickup, masz do wyboru punkty odbioru i automaty paczkowe DPD Pickup w twojej okolicy. Wybierz punkt na mapie podczas składania zamówienia.
  • Przy zamówieniach do InPost Paczkomat® 24/7 oraz do punktów odbioru i automatów paczkowych DPD Pickup płatność przy odbiorze nie jest dostępna.

 

Typy płatności w bonprix

PayU
  • Oznacza natychmiastowy przelew online z rachunku w Twoim banku.
  • Lista dostępnych banków wyświetli się po wciśnięciu przycisku ‘zapłać’. Twój bank poprosi Cię o zalogowanie do Twojego konta.
  • Zamówienie zostanie przyjęte do realizacji po potwierdzeniu płatności w PayU.
  • W przypadku zwrotu artykułów zwrot środków realizowany jest na konto bankowe z którego dokonano płatności.
  • Bonprix nie przetwarza i nie przechowuje danych służących do autoryzacji transakcji w Twoim banku.
Karta płatnicza
  • Płatność za zamówienie realizowana jest przez obciążenie karty wydanej do Twojego rachunku bankowego. Opłata jest pobierana w momencie składania zamówienia.
  • Po wciśnięciu przycisku ‘zapłać’ zostanie wyświetlony formularz, do którego należy wprowadzić dane z karty płatniczej.
  • Akceptujemy płatności kartami VISA, MasterCard, Discover, Diners Club.
  • W przypadku zwrotu artykułów realizujemy zwrot na kartę której użytej podczas składania zamówienia. Bonprix nie przetwarza i nie przechowuje danych karty płatniczej.
Przy odbiorze
  • Przy wyborze tej opcji, płatności dokonujesz w momencie odbioru paczki.
  • Przy płatności gotówką dobrą praktyką jest przygotowanie odliczonej kwoty.
Google Pay
  • Płatność za zamówienie jest realizowana poprzez obciążenie karty płatniczej, którą skonfigurowałaś/łeś w swoim koncie Google.
  • W koszyku oprócz opcji "przejdź do zamówienia' wyświetlimy Ci przycisk Gpay. Jego użycie otwiera okno, w którym możesz sprawdzić swoje dane i wybrać metodę dostawy. Następnie będziesz przekierowany dalej do podsumowania zamówienia. Jeśli masz konto w sklepie bonprix, zostaniesz poproszony o zalogowanie się.
  • Zamówienie zostanie przyjęte do realizacji po potwierdzeniu płatności Gpay.
  • W przypadku zwrotu artykułów, zwrot środków realizowany jest na konto bankowe, które jest powiązane z kartą przypisaną do konta Google
PayPo / Twisto
  • Przy wyborze tej opcji, zamówienie jest realizowane zgodnie z wybraną metodą dostawy bez konieczności płacenia za nie w momencie jego dokonywania (płatność odroczona)
  • Po wciśnięciu przycisku ‘Zamów’, nastąpi przekierowanie do strony PayPo / Twisto
  • Jeśli nie masz jeszcze konta w PayPo / Twisto, po przekierowaniu zostaniesz poproszony/na o podanie m.in. numeru PESEL, a następnie kodu potwierdzającego transakcję, wysłanego poprzez SMS. Po pierwszych zakupach w Paypo / Twisto, kolejne transakcje będziesz potwierdzać kodem SMS. W przypadku PayPo możesz się również zarejestrować i potwierdzać swoje zamówienia w aplikacji mobilnej. 
  • Po dokończeniu zakupów, dostaniesz mail z potwierdzeniem transakcji od bonprix. Otrzymasz również mail od PayPo/Twisto z dodatkowymi informacjami (m.in. w jaki sposób możesz uregulować płatność).
  • Administratorem danych osobowych Użytkownika, korzystającego z odroczonych metod płatności, jest odpowiednio PayPo lub Twisto
  • Zawarcie Umowy jest dostępne jedynie dla tych Klientów, którzy przeszli pozytywną weryfikację wniosku.
  • Więcej szczegółowych informacji odnośnie działania płatności odroczonych możesz sprawdzić na stronie Link otwiera się w nowym okniePayPo oraz Link otwiera się w nowym oknieTwisto

 

Dodatkowe informacje PayPo

  • Robiąc zakupy z PayPo, składasz zamówienie teraz, a opłacasz je w późniejszym terminie - w zależności od usługi, z której korzystasz. 
  • Jeśli dokonasz całkowitego zwrotu zamówienia, nie poniesiesz kosztów związanych z zakupem, a Twoja transakcja zostanie anulowana w systemie PayPo.
  • PayPo wyśle Ci przypomnienia o konieczności zapłaty za zamówienie, gdy będzie się zbliżał termin spłaty (mailowo oraz za pomocą SMS). Informację o terminie znajdziesz również w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Swoje zamówienia i terminy możesz zawsze sprawdzić w Panelu Klienta na stronie paypo.pl. 
  • PayPo przyznaje Ci limit zakupowy, czyli dostępną, uzależnioną od wyniku weryfikacji kwotę, którą możesz wykorzystać podczas najbliższych zakupów z PayPo. Wyliczana jest zawsze tylko na jedną, najbliższą transakcję, a jej aktualną wysokość można sprawdzić w Panelu Klienta na stronie paypo.pl lub aplikacji PayPo.

 

Dodatkowe informacje Twisto

  • Od momentu złożenia zamówienia masz 30 (dla osób niezarejestrowanych) lub 45 dni (dla zarejestrowanych, jeśli transakcja miała miejsce pierwszego dnia miesiąca) na jego opłacenie lub zwrot. Dla zarejestrowanych Klientów w Twisto przyznawany jest miesięczny limit na wydatki, liczony od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca. Na koniec miesiąca dostaniesz podsumowanie wydatków i od tego czasu przyznawane jest jeszcze 15 dni na uregulowanie należności.
  • Po 14 dniach od daty zakupu dostaniesz od Twisto mail z przypomnieniem o konieczności dokonania płatności. Kolejną wiadomość przypominającą otrzymasz w 23 oraz 28 dniu od daty złożenia zamówienia. Dodatkowo w 28 dniu otrzymasz również wiadomość SMS
  • Jeśli nie uregulujesz płatności po 30 dniach od daty zakupu (lub maksymalnie 45 dniach dla zarejestrowanych użytkowników) rozpocznie się naliczanie odsetek – odsetki naliczane są codziennie. Swoje aktualne saldo i wysokość oprocentowania możesz sprawdzić w swoim koncie Twisto
  • W sytuacji kiedy opłaciłeś już zamówienie, ale zdecydujesz się jednak zwrócić produkt, po potwierdzeniu otrzymania zwrotu ze sklepu wartość zamówienia zostanie zwrócona na twoje konto Twisto w postaci punktów, których możesz użyć w kolejnych zamówieniach z wykorzystaniem płatności odroczonych Twisto

Najczęściej zadawane pytania

  • Potwierdzenie zamówienia otrzymasz drogą mailową po złożeniu zamówienia online.

  • Płatność w ratach nie jest dostępna bezpośrednio w bonprix. Jest natomiast możliwa poprzez skorzystanie z operatorów zewnętrznych PayPo lub Twisto. Więcej informacji na temat płatności odroczonych znajdziesz tutaj.

  • Status zamówienia możesz zawsze sprawdzić w swoim koncie po zalogowaniu. O wysyłce zamówienia informujemy mailowo wszystkich kupujących, także w przypadku zakupów bez rejestracji. Wiadomość z informacją o wysłaniu paczki zawiera link do śledzenia przesyłki.

  • Tak. Inny adres dostawy możesz wskazać podczas składania zamówienia przez opcję 'dodaj nowy adres'.

  • Jeśli dostałaś/łeś tylko część zamówienia, najprawdopodobniej w momencie kompletowania wysyłki nie wszystkie produkty z Twojego zamówienia były dostępne. Informacje o przyczynie tej sytuacji znajdziesz w historii zamówień na swoim koncie oraz w dołączonym do paczki rachunku. Jeżeli planowana jest ich dostawa, wyślemy je do Ciebie, gdy tylko pojawią się w magazynie i powiadomimy Cię mailowo o wysyłce. W tym wypadku koszty przesyłki ponosisz tylko raz – dla pierwszej wysłanej paczki. . Jeżeli okazało się, że produkty są wyprzedane, zamówienie nie będzie dalej realizowane. W przypadku zamówień przedpłaconych, zwrot środków za wyprzedane produkty nastąpi taką samą metodą, jaką za nie zapłacono.

  • Nie wysyłamy paczek za granicę, ale prowadzimy sklep internetowy w wielu krajach. Sprawdź, czy działamy także w miejscu, gdzie chcesz odebrać paczkę.